Le startup Stip, con la sua soluzione di intelligenza artificiale che consente di migliorare le performance del customer service, riducendo costi e tempi di gestione dei reclami, e Virtual B, con il suo sistema per analizzare e capire i reali bisogni finanziari dei clienti ed individuare soluzioni personalizzate, hanno vinto la prima edizione di Digital Factory, l’iniziativa promossa da FCA Bank in collaborazione con I3P, l’Incubatore di Imprese Innovative del Politecnico di Torino. 

In quanto vincitori della call Digital Factory, Stip e Virtual B riceveranno da FCA Bank le risorse per sviluppare un Proof-of-Concept (PoC) per testare e dimostrare sul campo la validità delle idee presentate, lavorando così a stretto contatto con le società controllate del Gruppo.

Lanciata a novembre 2020 con l’obiettivo di esplorare e individuare nuove soluzioni e tecnologie che possano contribuire alla trasformazione digitale di FCA Bank, accelerando il processo interno di innovazione già in corso, la call Digital Factory ha riscosso un grande successo: nelle 6 settimane di apertura del bando sono state ricevute numerose candidature non solo da tutta Italia, ma anche dal resto d’Europa e da oltreoceano.

 Dopo due fasi di selezione, FCA Bank e I3P hanno eletto le quattro startup finaliste e venerdì 5 marzo, al termine di un evento online con le Pitch Session dei progetti candidati, hanno poi scelto Stip e Virtual B: le imprese vincitrici sono state premiate alla presenza di Giacomo Carelli, CEO & General Manager di FCA Bank, e di Giuseppe Scellato, Presidente di I3P.

A competere nella fase finale di Digital Factory sono state inoltre Lokky, startup milanese che ha messo a punto una soluzione white-label per la profilazione e l’analisi dei bisogni assicurativi della clientela business, e BigProfiles, con una piattaforma di Artificial Intelligence per il marketing e le sales pensata per ridurre i costi operativi delle campagne marketing e migliorare i conversion-rate delle stesse.

Obiettivo di Stip non è eliminare l’operatore, ma massimizzarne l’efficienza. Stip, infatti, applica l’IA sull’intero processo di digital customer service a supporto degli operatori, permettendo loro di focalizzarsi unicamente sulla risoluzione delle specifiche problematiche, mentre il sistema di IA automatizza le attività a “non valore aggiunto” come content moderation e raccolta automatica delle informazioni necessarie per gestire ogni richiesta.

Pioniere del fintech in Italia e fondata nel 2010 a Milano, Virtual B è un’azienda di data analytics specializzata in machine learning, intelligenza artificiale e investment strategy per le banche e le assicurazioni. In particolare, propone una soluzione che, attraverso l’analisi dati sia aziendali che esterni, consente alle istituzioni finanziarie di passare a un processo di vendita data-driven mediante la profilazione finanziaria del cliente. Il sistema, infine, propone la personalizzazione dei prodotti e della comunicazione, nel rispetto delle caratteristiche di ciascun cluster di clienti individuato.

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